Hỗ trợ dịch vụ

Các bước phục hồi dữ liệu

vGuard là dịch vụ sao lưu trực tuyến nên dữ liệu luôn sẵn sàng để bạn phục hồi bất cứ khi nào cần. Bạn có thể phục hồi dữ liệu bằng 1 trong 3 cách sau:

Phục hồi bằng phần mềm

Để phục hồi dữ liệu, bạn chạy phần mềm vGuard và thực hiện theo các bước sau:

1. Từ màn hình chính của vGuard, click Restore.

2. Trong hộp thoại Restore, chọn Backup set cần phục hồi. Click Next.
3. Mặc định, vGuard Pro chỉ hiển thị bản sao lưu mới nhất của file. Để thấy được những bản sao trước đó, chọn ngày/giờ sao lưu từ mục Show files as of Job, hoặc chọn Show all files để thấy tất cả các bản sao lưu.

4. Đánh dấu chọn các file/folder cần phục hồi, chọn nơi lưu trữ dữ liệu phục hồi tại mục Restore files to. Click Start Restore để bắt đầu phục hồi.

5. Quá trình phục hồi kết thúc, vGuard Pro thông báo kết quả Successful/Error/Warning. Để xem log quá trình phục hồi, click View log. Click .

Phục hồi bằng Web-browser

Với vGuard, bạn có thể phục hồi dữ liệu trực tiếp từ Web-browser mà không cần cài đặt phần mềm. Bạn thực hiện theo các bước sau để phục hồi dữ liệu:

1. Đăng nhập Web-console tại địa chỉ https://sv.vguard.vn.

2. Truy cập trang File Explorer. Click Restore.

3. Hộp thoại Restore được chạy dưới dạng một Java Applet. Chọn Backup Set cần phục hồi. Click Next.

4. Mặc định, vGuard Pro chỉ hiển thị bản sao lưu mới nhất của file. Để thấy được những bản sao trước đó, chọn ngày/giờ sao lưu từ mục Show files as of Job, hoặc chọn Show all files để thấy tất cả các bản sao lưu.
5. Đánh dấu chọn các file/folder cần phục hồi, chọn nơi lưu trữ dữ liệu phục hồi tại mục Restore files to. Click Start Restore để bắt đầu phục hồi.

6. Hộp thoại Encrypting Key Request xuất hiện. Nhập Khóa mã hóa để giải mã dữ liệu. Click OK.

7. Quá trình phục hồi kết thúc, vGuard Pro thông báo kết quả Successful/Error/Warning. Để xem log quá trình phục hồi, click View log. Click .

Phục hồi bằng Removable HDD

Với khách hàng sử dụng gói Enterprise Backup (hoặc Business Backup với dung lượng 500 GB trở lên), vGuard hỗ trợ hình thức phục hồi offline nhằm giúp bạn rút ngắn thời gian phục hồi khi lượng dữ liệu quá lớn mà tốc độ phục hồi qua Internet không đủ đáp ứng.

Tính năng phục hồ offline này được tiến hành theo các bước sau:

1. Bạn gửi yêu cầu cho chúng tôi qua các kênh liên lạc trên. Để rút ngắn thời gian sao chép dữ liệu, bạn nên cho chúng tôi biết dữ liệu cần phục hồi thuộc Backup set nào.

2. Chúng tôi sao chép dữ liệu vào thiết bị Removable HDD và gửi đến nơi bạn đang tiến hành phục hồi.

   Lưu ý: Dữ liệu trong quá trình sao chép hay vận chuyển luôn ở tình trạng mã hóa, nên bạn hoàn toàn yên tâm về tính bảo mật.

3. Bạn kết nối thiết bị vào máy tính (với Removable HDD) để máy tính có thể truy xuất dữ liệu trên các thiết bị này.

4. Chạy phần mềm vGuard, chọn chức năng Decrypt Files Wizard (biểu tượng ở góc trái, bên dưới). Trong hộp thoại Decrypt Files Wizard, click Change để chọn thư mục chứa dữ liệu cần phục hồi. Click Next và chọn Backup set cần phục hồi.

5. Tiến hành các bước còn lại theo hướng dẫn của phần mềm để phục hồi dữ liệu.